• Acasa
• Scop și obiective
• Consiliu editorial
• Acces si Indexare
• Redactare
• Recenzare
• Arhiva
• Trimite articol
• Conferinta
• Contact
• U.C.B.

La începutul secolului XX, calitatea devine “un mod de viață”, o componentă de bază a managementului unei organizații. În prezent, calitatea este gândită ca o strategie concurențială raportată la: satisfacerea nevoilor clienților; îmbunătățirea continuă a calității; responsabilizarea tuturor angajaților privind calitatea; prevenirea defectelor; analizarea tuturor activităților și proceselor centrate pe calitate, în vederea corectării și ajustării lor. Obținerea unor produse conforme cerințelor de calitate, în condițiile unor costuri minime, reprezintă un obiectiv „operațional” al unei întreprinderi. Ceea ce costă este non-calitatea. Prin urmare, utilizarea unor instrumente științifice adecvate de control al calității și prevenirea neconformităților reprezintă un deziderat major al unui management modern, performant.